Grandoperabet adlı sitede canlı casino ve slot oyunlarından, özellikle de egt oyunları ve turnuva oyunları oynayarak yaklaşık 450.000 TL civarında bir bakiye kazandım. Bugün gece saat 03.00 civarında hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdaki bakiyenin tamamen silindiğini gördüm ve kazandığım parayı ödemediler. Daha önce kendi isteğimle %50 yatırım bonusu almıştım; site, bu bonusu gerekçe gösterip yaklaşık 450.000 TL’lik kazancımı ödemedi ve bakiyemi sildi. Şu anda sitede oyunlar da kapalı durumda ve nadiren denk gelen bu kazancımın ödenmemesi beni son derece mağdur etti.
Ayrıca hesabımda çekim talebim olduğu gerekçesiyle, bu hafta almam gereken haftalık kayıp bonusumu da vermediler. Tüm bunların üzerine hem kazancımdan oldum hem de vaat edilen kayıp bonusundan yararlandırılmadım. Bu durum, siteye olan güvenimi tamamen bitirdi.
Durumu anlamak için siteyle iletişime geçtiğimde canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cümleleri tekrar edip net bir açıklama yapmadılar, bakiyemin neden silindiğini ve ödemenin neden yapılmadığını söylemediler. Bonus şartlarıyla ilgili de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kural ihlali iddiası tarafıma net şekilde belirtilmedi.
Grandoperabet’ten beklentim, %50 yatırım bonusunu ve diğer Bonus gerekçelerini öne sürerek haksız yere ödemedikleri ve silinen yaklaşık 450.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi, bu hafta verilmediğini belirttikleri haftalık kayıp bonusumla ilgili de açıklama yapılmasıdır. Güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için isterlerse hesabımı kapatabilirler; asıl talebim, emek vererek kazandığım bakiyemin eksiksiz olarak ödenmesidir.