Grand Efe Otel’de Güvenlik İhmali Ve Bebekli Aileler İçin Yetersiz Hizmet

22 Ağustos tarihinde ailemle birlikte İzmir Menderes’teki Grand Efe Otel’e giriş yaptık ve şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Geldiğimiz ilk gün havuzda bir çocuğun boğulduğuna tanık olduk. Çocuğun yaklaşık 5 dakika boyunca havuzun dibinde kaldığını, cankurtaranın ise kaydıraklardan kayanların nasıl kaydığına odaklandığını ve havuzu dolaşmadığını gördük. Bu görüntü bizi derinden etkiledi, tatilden hiçbir şey anlamadık, hâlâ da etkisindeyiz. Cankurtaranın sadece bir noktada oturup etrafı kontrol etmemesi hem o çocuk hem de diğer misafirler için ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturuyor.

Odalarda kettle bulunmuyor, bebeğimiz olduğu için mama hazırlarken sıcak suya ihtiyaç duyuyoruz ve her seferinde aşağıya inip çıkmak zorunda kalıyoruz. Lobi barın 24 saat açık olduğu söyleniyor ama gecenin bir yarısında ağlayan bir bebekle üçüncü kattan sürekli inip çıkmak gerçekten çok zor ve yıpratıcı. Bebekli aileler için bu durumun düşünülmemiş olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca havuz ve plaj bölgesinde şezlonglarla ilgili ciddi bir düzensizlik var. Bazı otellerde olduğu gibi havluyla şezlong “tutmak” yasak değil ve sabah çok erken saatlerde misafirler havlu bırakıp saatlerce ortada görünmüyorlar. Personel de hiç müdahale etmiyor. Bebekli olduğumuz için gölgede yer bulmamız gerekirken bu yüzden çoğu zaman güneş altında kalmak zorunda kaldık ve çok zorlandık. Sahil kısmında ise cankurtaran dahi görmedik, bu da güvenlik açısından bizi tedirgin etti.

Yemeklerde de düzen ve tazeleme konusunda sıkıntılar var. Yemek süresi hem çok sınırlı hem de uzun kuyruklar oluşuyor, sıra size gelene kadar bazı yemekler bitmiş oluyor ve hemen yerine yeni ürün konmuyor. İçecekler ise tatlandırıcılı suya karıştırılmış gibi, içmek istemeyeceğiniz kadar kalitesiz bir tat bırakıyor.

Tüm bu sebeplerle özellikle güvenlik ve düzenle ilgili acil iyileştirme yapılmasını istiyorum. Havuz ve sahilde görev yapan cankurtaranların sadece sabit oturmaması, belli aralıklarla havuzu ve sahili dolaşarak kontrol etmesi, şezlonglara havlu bırakıp saatlerce gelmeyen misafirlerin havlularının alınması gibi net kurallar getirilmesini ve personelin bu konuda denetim yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bebekli aileler için odalarda kettle gibi temel ihtiyaçların sağlanmasını ve genel hizmet kalitesinin, yemek ve içecek sunumunun gözden geçirilmesini rica ediyorum.