Rezervasyonumdan Farklı Oda Verildi, Ücret İadem 9 Gündür Yapılmıyor

2 Ağustos’ta Grand Avşa Otel’de balkonlu deniz manzaralı oda için günler öncesinden rezervasyon yaptırıp, 31 Temmuz’da 19.36’da 4.400 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımızda, odamızın hazır olmadığı söylenerek 3 saat bekletildik. Sonrasında ise rezervasyonumuzdan farklı, çok küçük ve kötü durumda olan bir odaya alındık. Odaya girdiğimizde klima ve buzdolabının çalışmadığını, çeşmenin ise kırık olduğunu fark ettik. Bu nedenle resepsiyona gidip, odaya girmeden çıkış yapacağımızı bildirdik. Ücret iadesinin birkaç saat içinde yapılacağı söylendiği için otele hiç yerleşmeden ayrıldık ve başka bir otele geçtik.

O günden bu yana, yani 9 gündür ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden (053*******65) defalarca iletişime geçtim, dekont sıra numaram 00391-03663-720364031 ve gönderici adım H**** Ç**** olarak tüm bilgileri ilettim. Her defasında sadece “İlgileniyoruz, muhasebeye ilettik” şeklinde cevaplar aldım, ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Rezervasyon ekranı da tarafıma iletilmişti.

Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.