İade İşlemi Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu

Gp Kompozit’in kendi internet sitesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım sele altı koruma parçasını, alacağım motosiklet modeli 2025 olacağı için yanlışlıkla 2024 model uyumlu olarak sipariş ettiğimi fark ederek, poşetini dahi açmadan iade için geri gönderdim ve iadenin kabul edildiği bilgisi verildi.

Beni arayan görevli, tekrar ürün alacağım için para iadesi yerine para çeki tanımlayabileceklerini, bu çek ile yeni sipariş verebileceğimi söyledi. 04.09.2026 tarihinde iade işlemi yapılmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne para çeki tanımlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Yaklaşık 2–3 gündür aramama rağmen her seferinde “sistemde sorun var” denilerek oyalanıyorum.

Bugün tekrar görüştüğümde ise şikayet edeceğimi söylememe karşılık, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, en doğal hakkınız” şeklinde gayet dalga geçer gibi ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım. Hem ödediğim ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini hem de tarafıma karşı sergilenen bu saygısız tutumun incelenmesini talep ediyorum.