Üç Aylık Pakette Otomatik Yenileme Gizli, Ücretsiz Dersler Siliniyor

Gostudent üzerinden yalnızca üç aylık, ayda 12 dersten oluşan bir paket satın aldım. Niyetim baştan beri sadece üç aylık hizmet almaktı. Ancak üç aylık sürenin sonunda üyeliğin kendiliğinden sona ermediğini, panel üzerinden ayrıca iptal edilmediği veya sonraki aya ders bırakıldığı takdirde hizmetin otomatik olarak yenilendiğini sonradan öğrendim. Bu kadar kritik bir bilginin sözleşme aşamasında açık ve net şekilde anlatılmayıp, ödeme alındı e-postalarının alt kısmına eklenmesine rağmen daha sonra “Size bilgi verdik” denilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayrıca tarafımıza hediye olarak verilen dört ücretsiz dersin takibi dahi yapılmadı. Üç aylık sürenin sonunda ben sürekli yazıp konuyu takip ettiğim için ancak aranarak ücretsiz derslerin tanımlanacağı söylendi. Şu an ise hesabımda bulunan beş ders ile hediye edilen dört dersin, üyeliğe devam etmezsem silineceği ifade ediliyor. Bir kullanıcı hizmete devam etmek istiyorsa zaten kendisi iletişime geçip yenileme talebinde bulunur; bunun yerine “Panelden iptal etmezseniz devam eder”, “Dersiniz kaldıysa üyelik yenilenir”, “Devam etmezseniz mevcut ve hediye dersleriniz silinir” şeklinde bir sistem kurulması kullanıcıyı hizmete devam etmeye zorlamak anlamına geliyor.

Ben en başından beri üç aylık hizmet satın aldım ve üç ayın sonunda devam etmek istemiyorum. Buna rağmen “E-postada yazıyordu, iptal etmeniz gerekiyordu” denilerek otomatik yenilemenin normal bir uygulamaymış gibi sunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca ücretini ödediğim dersler ile tarafıma hediye olarak tanımlanan derslerin, üyeliği yenilemediğim gerekçesiyle silinmesini de kabul etmiyorum.

Gostudent’tan beklentim, üç aylık hizmet sürem sonunda herhangi bir otomatik yenileme veya yeni bir ücretlendirme yapılmaması ve hesabımda bulunan, ücretini ödediğim ya da hediye olarak tarafıma tanımlanan tüm derslerin kullanım hakkımın korunmasıdır.