Trendyol Logolu Sahte Canlı Destek Hesabı İle 420 Bin TL Kayıp

Trendyol canlı destek adıyla açılmış sahte bir sosyal medya hesabı üzerinden dolandırıldım. Benimle Telegram kanalı üzerinden Trendyol canlı destek gibi iletişime geçtiler, Trendyol ürün linkleri atarak bu ürünleri beğenmemi ve ekran görüntülerini onlara göndermemi istediler. Ardından bu ürünleri satın almam gerektiğini söyleyip, WhatsApp üzerinden de yönlendirmeler yaptılar.

WhatsApp yazışmalarında kendilerini Trendyol ile bağlantılı gibi tanıtıp, Trendyol üzerinden altın zincir kolye gibi ürünler almam gerektiğini, bu işlemler sonucunda hem para iadesi hem de ek kazanç elde edeceğimi söyleyerek beni yönlendirdiler. Konuşmalarda maddi imkansızlığımı bildikleri halde, fon toplama ve para çekme–geri ödeme gibi ifadelerle güven vermeye, işlem yapmaya zorlamaya devam ettiler.

Bu süreçte farklı kişilere ait IBAN numaralarına havale/EFT yoluyla, parça parça olmak üzere toplam 420.000 TL ödeme yaptım. İlk ödemeyi 29.09.2026 tarihinde, son ödemeyi ise 01.10.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Sonrasında bu kişilerin gerçek Trendyol canlı destek ile hiçbir ilgisinin olmadığını, Trendyol logosu ve ismini kullanarak insanları sistemli şekilde dolandırdıklarını anladım ve 05.10.2026 tarihinde savcılığa suç duyurusunda bulundum. Tüm yazışmalar, ekran kayıtları ve banka dekontları elimde mevcuttur.

Trendyol’un marka adı ve logosunun sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında bu kadar kolay kullanılabilmesi ve bu isimle insanlara ulaşılarak bu derece yüksek meblağlarda dolandırıcılık yapılabilmesi beni derinden mağdur etti. Trendyol’a resmi kanallardan ulaşmak bu kadar zorken, Trendyol ismi ve logosunun sahte hesaplar tarafından bu kadar rahat kullanılmaması, bu tür sahte profillerin tespiti için çok daha sıkı denetim, iş birliği ve açık bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve toplam 420.000 TL tutarındaki zararımın giderilmesi, şikayetimle ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılması ve benzer dolandırıcılık vakalarının önlenmesi için Trendyol’un gerekli adımları acilen atmasını talep ediyorum.