İzinsiz Tekrarlayan Capcut Ücret Tahsilatları Ve Lidio'ya Yönelik Şikayet

Lidio ödeme kuruluşu aracılığıyla, bilgim ve açık onayım olmaksızın hesabımdan düzenli olarak para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Geçmişte capcut uygulamasını Google Play üzerinden yalnızca ücretsiz kullanım/deneme amacıyla yüklemiştim. Ancak daha sonra, tarafımdan bilinçli ve açık şekilde verilmiş bir abonelik onayı bulunmamasına rağmen, banka hesabımdan “Lidio capcut” açıklamasıyla düzenli olarak ücret tahsil edildiğini fark ettim. Ziraat Bankası hesabımın işlem kayıtlarında, Ekim 2025 tarihinden itibaren 12 adet, her biri 399,99 TL tutarında olmak üzere toplam 4.799,88 TL tahsilat tespit ettim.

Bu ödemeler tarafımdan bilerek başlatılmış bir aboneliğe dayanmamaktadır ve bu aboneliğe ilişkin verilmiş açık, bilinçli bir ödeme onayım bulunmamaktadır. Google Play hesabımda “Ödemeler ve abonelikler” kısmını kontrol ettiğimde de herhangi bir capcut aboneliği görünmemektedir. Bu nedenle hesabımdan hangi abonelik veya ödeme yetkilendirmesine dayanılarak düzenli tahsilat yapıldığını da tespit edemiyorum.

Söz konusu düzenli tahsilatları fark etmem üzerine Ziraat Bankası’na harcama/işlem itirazında bulundum. Banka incelemesi sonucunda, bu tutarların tarafıma iade edilemeyeceği, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte ne capcut ne de Google Play tarafından bana bu aboneliğin varlığına ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadı, benden de bu ödemelerin devam etmesine yönelik bilinçli bir onay alınmadı.

Banka kayıtlarında yalnızca son bir yıllık hareketleri ayrıntılı görüntüleyebildiğim için, Ekim 2025 tarihinden önce gerçekleşmiş olabilecek benzer tahsilatların tamamını tespit edemiyorum. Mevcut kayıtlar ise bu düzenli tahsilatların uzun süredir devam ettiğini göstermektedir.

Bu nedenle yalnızca şu an tespit edebildiğim 12 işlemle sınırlı kalınmaksızın, Lidio ve ilgili hizmet sağlayıcı nezdindeki kayıtların incelenerek, hangi tarihte ve hangi yöntemle abonelik/ödeme onayı verildiğinin resmi olarak ortaya konulmasını talep ediyorum. Tarafımdan verilmiş geçerli bir abonelik veya ödeme onayı bulunmadığının tespiti halinde, hesabımdan bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tamamının iadesini ve bu izinsiz tahsilatların derhal durdurulmasını istiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve güvensizlik hissinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını arz ediyorum.