Google İşletme Profilinde Gerçek Müşteri Yorumlarının Açıklamasız Silinmesi

Google İşletme Profili üzerinden yönetilen Iğdır Merkez’deki Gold Rent A Car isimli araç kiralama firmamızın profilinde, gerçek müşterilerimiz tarafından yapılan yorumların bir kısmı yayınlandıktan birkaç gün sonra herhangi bir açıklama veya bildirim yapılmadan kaybolmakta, toplam yorum sayımız ise zaman zaman düşmektedir.

Söz konusu yorumlar, hizmet alan gerçek müşterilerimizin kendi Google hesapları üzerinden, tamamen gönüllü olarak paylaşılmaktadır. Yorum karşılığında hiçbir şekilde ücret, hediye, indirim veya benzeri bir avantaj sunulmamakta, sahte, toplu ya da yönlendirilmiş yorum çalışması yapılmamaktadır. Buna rağmen kurallara uygun olduğunu düşündüğümüz bu yorumların silinmesi, işletmemizin puanını, güvenilirlik algısını ve Google Haritalar’daki görünürlüğünü olumsuz etkilemektedir.

İşletme profilimizin ve kaldırılan yorumların detaylı şekilde incelenmesini, Google politikalarına aykırı olmayan gerçek müşteri yorumlarının tekrar yayınlanmasını ve yorum sayımızdaki düşüşün nedenine ilişkin tarafımıza açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Gerek görülmesi halinde işletme belgelerimizi, müşteri sözleşmelerimizi ve yorumların gerçek hizmetlere ait olduğunu gösteren diğer bilgileri sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz.