Google Flow Sahne Üretimindeki Sistem Hatası Nedeniyle Aşırı Kredi Kesintisi

Google Flow üzerinden YouTube.com video belgeselim için sahne üretimi yaparken kullandığım krediler, sürekli olarak hatalı çalışan sistem nedeniyle boşa gidiyor. 10 saniyelik ve 7 kredilik sahne üretimlerinde aynı sahneyi yaklaşık 40 kez denememe rağmen sahnelerin tamamı hatalı oluştu ve her denemede tekrar tekrar kredi harcandı. 7 kredi yerine toplamda 280 kredi kesildi ve yalnızca bu gece yaşanan bu işlemlerle birlikte, daha önceki gecelerde de benzer hatalar yüzünden toplamda 500’ün üzerinde kredim gitti.

Örneğin, uçak kuyruğunun dağa çarpacağı bir sahne üretmek isterken sistem kuyruk kısmını hiç dikkate almadan uçağı hep kafadan çarpıyor; uçak enkazı isteyen sahnede ise referans görsel yüklememe rağmen sistem her seferinde yepyeni, sağlam bir uçak gösteriyor. Bu tür sahneleri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve her denemede yeniden kredi kesildi. Ben 5 dakikalık, 7 kredilik bir sahne için yaklaşık 2 saat uğraşıp 7 kredi yerine 280 kredi ödemek zorunda kaldım ve bunu neredeyse her gün yaşar hâle geldim.

Kredilerimi satın alırken üç kez 869 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sistemsel hatalar yüzünden kredilerimi kullanamadan tüketiyorum. Bir haftadır uygulama içinden defalarca geri bildirim göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum incelenmedi ve hatalı kullanılan kredilerim iade edilmedi. Yaşanan bu durum artık sadece “kredi yediler” değil, resmen haksız yere kredi çekilmesi ve mağduriyet boyutuna ulaşmış durumda.

Google Flow hesabıma bağlı e‑posta adresim s**********@gmail.com’dur. Hatalı işleyen sahne üretim sistemi nedeniyle boşa giden tüm kredilerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, başarısız ve hatalı sahne denemeleri karşılığında kesilen tüm kredilerin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve sistemdeki bu hata çözülene kadar benzer kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum.