Bandırma Sosyal Hizmet Merkezi Telefonu Oto Yıkama Firmasıyla Yanlış Şekilde Eşleştirildi

Ben Bandırma Sosyal Hizmet Merkezi Müdürü olarak kurumumuzun sabit telefon numarasının internette yanlış kullanılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Google’da “Aqua Marmara oto yıkama” şeklinde arama yapıldığında, söz konusu oto yıkama işletmesinin iletişim bilgisi olarak bizim resmi kurum hattımız görünmektedir.

Bu hata nedeniyle uzun süredir vatandaşlardan sürekli olarak oto yıkama ile ilgili yanlış aramalar alıyoruz. Gün içinde çok sayıda gereksiz çağrı geliyor, hem kurum işleyişini aksatıyor hem de gerçek hizmet ihtiyacıyla kurumumuzu arayan vatandaşlara zaman zaman geç dönüş yapmamıza sebep oluyor. Bunun yanında biz de vatandaşları resmi işlemler için aradığımızda, numaramız oto yıkama ile ilişkilendirildiği için telefonlarımız “oto yıkama arıyor” zannedilerek çoğu zaman açılmıyor veya ciddiye alınmıyor. Bu durum kamu hizmetinin sunumunu olumsuz yönde etkilemekte ve vatandaşla sağlıklı iletişim kurmamızın önüne geçmektedir.

Google arama sonucunda Aqua Marmara oto yıkama adına kurumumuzun numarasının gösterilmesiyle ilgili bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, işletmenin kendi doğru telefon bilgisini kullanması için gerekli adımların atılmasını ve kurum numaramızın bu işletme ile ilişkisinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Kurumumuzun resmi hattının, bilgimiz ve iznimiz dışında özel bir işletmenin iletişim numarası olarak kullanılmasının önlenmesini istiyorum.