Google Ads Hesabım Bireysel Olarak Açılmıyor Ve Destek Alamıyorum

Google Ads üzerinden Youtube.com videolarımı tanıtmak amacıyla bireysel hesap açmak istedim. Ancak sistem sürekli olarak hesabımı kurumsal olarak açıyor ve benden kuruluş tescil belgesi gibi şirket evrakları talep ediyor. Ben emekli, 65 yaşında bir bireyim ve herhangi bir şirketim yok. Bu nedenle istenen evrakları sunma imkanım bulunmuyor.

Sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor. Hesabımı kapatıp yeniden açmayı denedim, fakat yine kurumsal olarak açıldı. Bu süreçte yeni hesap açarken 400 TL ödeme yaptım. Eğer borcum varsa alınmasını, kart bilgilerimin silinmesini istedim ve bu taleplerimi mail yoluyla defalarca ilettim. Ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla görüştüğüm uzman danışman da destek ekibine yazmamı söyledi, fakat oradan da yanıt alamadım. Destek alamadığım için mağdur oldum ve kartımdan ileride yüksek tutarlı bir çekim yapılmasından endişe ediyorum.

Aydın’da yaşıyorum. Google Ads müşteri kimliğim: 459-371-7195, ödeme profili kimliğim: 9589-7287-4446. Eski hesabımın müşteri kimliği ise: 476-966-0100.

Beklentim; eski hesabımın bireysele çevrilip etkinleştirilmesi ve iş yeri sahibiymişim gibi belge talep edilmemesi. Ayrıca, ödenen ücretin iadesi veya gereksiz yere kartımdan çekim yapılmaması konusunda da güvence istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.