Gölyaka Devlet Hastanesi'nde Çocuğumun Muayene Edilmemesi Ve Hakaret

28.09.2026 tarihinde saat 12:00 sularında 9,5 yaşındaki kızımı muayene ettirmek için Gölyaka Devlet Hastanesi aile hekimine gittim. Kızımın kimliği yanımızda değildi ancak T. C. Kimlik numarası ve e-Devlet üzerinden alınmış nüfus kayıt örneği yanımdaydı. Buna rağmen girişte bankoda görev yapan personel son derece aşağılayıcı ve tahrik edici bir üslupla “sinirlenmeyeceğim, kavga etmeyeceğim” gibi sözler söyleyerek bize yönelik ifadelerde bulundu. Tepki gösterdiğimizde ise “ben açmıyorum, başkası açsın kaydı” diyerek azarlamaya kalktı ve tartışma yaşandı.

Bu sırada görevli, aile hekimi M***** G***** A*****’u telefonla arayıp “hasta sorun çıkarıyor” şeklinde durumu aktardı. Oysa ki bizim tek amacımız çocuğumun muayene olup tedavi olmasını sağlamaktı. Bankodaki görevli yardımcı olmadığı için doktorla yüz yüze görüşmek istedim ve bir hastanın muayenesi bittikten sonra izin alarak kızımla birlikte odasına girdik.

Doktora kızımın öksürükten boğulur hale geldiğini, nefes almakta zorlandığını anlattım. Buna rağmen doktor, “öksürükten ölmez, merak etme bir şey olmaz” diyerek son derece itici ve umursamaz bir tavırla konuşmaya devam etti. Ben de çocuğumun durumunu en iyi benim bildiğimi, gece boyunca öksürükten dolayı nefes alamadığını söylediğimde, elimizde nüfus kayıt örneği ve kimlik numarası olmasına rağmen doktor sesini yükseltip bağırmaya başladı. Tepki gösterince “sen kimsin” diyerek ithamda bulundu.

Kendisine bir vatandaş olarak hizmet almaya geldiğimi söylediğimde, bu kez bağırarak masasından kalktı ve bizi odasından dışarı çıkarmaya çalıştı. Bu esnada “lütfen çıkınız, dışarı çıkınız” şeklinde ağır hakaretlere maruz kaldık ve sözlü tartışma sonucunda hiçbir sağlık hizmeti alamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Çocuğumun acil muayene ihtiyacı olmasına rağmen bu tavırla karşılaşmak hem psikolojik olarak yıpratıcı oldu hem de sağlık açısından risk yarattı.

Daha önce ben şahsen böyle bir olay yaşamamış olsam da, bu hastanede benzer sorunlar yaşayan başka kişiler olduğuna dair duyumlar aldım. Buna rağmen özellikle aile hekimi M***** G***** A*****’un ve bankoda görev yapan personelin vatandaşla iletişim konusunda bu kadar saygısız ve agresif davranması kabul edilemez bir durumdur.

Kimlik numarası ve resmi nüfus kayıt örneği olmasına rağmen çocuğumun muayenesinin yapılmaması, hakaret ve bağırmalarla kapı dışarı edilmemiz nedeniyle, ilgili doktor ve banko görevlisi hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, hasta ve yakınlarına karşı saygılı, empati kurabilen personelle hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için iletişim ve hasta hakları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.