Golden Kimya’dan Gelen Aromada Delik Şişe Ve İade Talebi

Golden Kimya’nın web sitesi üzerinden verdiğim 312448 numaralı siparişimde üç adet Puf Flower aroma satın aldım ve ürünler 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Müşterime likit hazırlığı yaparken aromalardan birinin şişesinin delik olduğunu, ürünün akmış ve kullanılamaz halde geldiğini fark ettim. Hem müşterim hem de ben bu durumdan mağdur oldum; ayrıca paketlemenin oldukça özensiz yapılmış olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili firmaya iki kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı gelen bu ürünün ücret iadesi veya sağlam bir yenisiyle değiştirilmesi yoluyla zararımın karşılanmasını ve yaşanan mağduriyet için firmanın özür açıklamasını talep ediyorum.