Garanti Kapsamındaki Yatakta Çökme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Konya Meram Alaaddin şubesinden Golden House marka yatak ve baza takımı aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve henüz 3. Ayında yatakta ciddi bir çökme oluştu. Bu sorunu defalarca şubeye giderek ve telefonla arayarak bildirdim. Ancak şikayetimle ilgilenilmedi, 5 ay sonra ekipler gelip ürünü inceledi fakat yatakta hiçbir problem olmadığını, olsa zaten gerekeni yapacaklarını söyleyip gittiler. Gelen ekipler son derece kaba ve ilgisizdi.

Satın aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firma sattığı ürünün arkasında durmuyor. En kaliteli ürünü almama rağmen bu sorunu yaşadım ve mağdur oldum. Şu anda taksit ödemelerine devam ediyorum ancak ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim. Ev Shop müşteri hizmetleriyle de iletişim kurmaya çalıştım fakat çok kötü bir iletişimle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.