Yanlış Leke Tedavisi Sonrası Koyu Lekeler Ve Hijyenik Olmayan Ortam

Batman Petrolcity AVM’de bulunan Golden Güzellik’e 9 Mart günü yüzümdeki lekeler için leke tedavisi yaptırmaya gittim. Güneş lekesi için uygun olmayan, ben cihazında kullanılan Plexr cihazı uygulandı ve bu işlem sonrası lekelerim neredeyse 10 kat koyulaştı. Leke tedavisi için gitmişken yanlış işlemin uygulanması nedeniyle yüzüm şu anda eskisinden çok daha kötü durumda.

İşlemden iki gün sonra tekrar merkeze gidip durumu anlattım. Bana bir ay beklemem gerektiği, lekelerin geçeceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Buna ek olarak, orada çalışan S**** Hanım kendisini bana şube müdürü olarak tanıttı, ancak bildiğim kadarıyla sadece çalışan pozisyonunda. Taksitle ödeme yapacağımı söylememe rağmen, ücreti peşin olarak aldı. S**** Hanım bana leke tedavisi adı altında cilt bakımı paketi açtırdı; 6 seans ve 1 seans hediye, ayrıca altın oran kaş alma işleminin de hediye olduğunu söyledi. Ancak ikinci gün tekrar gittiğimde sistemde 4 seansın kullanılmış gibi göründüğünü söylediler ve vaat edilen paketle kayıtlı olan bilgiler arasında büyük bir tutarsızlık olduğunu fark ettim. Leke tedavisi için gitmiş olmama rağmen sisteme cilt bakımı paketi olarak işlem açılması ve seans sayılarının bu şekilde oynanmış olması beni ayrıca mağdur etti. Toplam 4.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim.

Yıllar önce de aynı yerde cilt bakımı yaptırmıştım, o zaman da bir faydasını görmemiştim. Bu son gidişimde merkezin hijyen durumu da beni ciddi şekilde rahatsız etti. İşlem odasına girdiğimde ortamın hiç hijyenik bir yer gibi olmadığını gördüm; havlular, bandajlar kirli ve görüntü olarak mide bulandırıcıydı. Bunu çalışana söyledim, yıkandığı halde böyle dedi. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimi daha üst bir yetkiliye anlatmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen, çalışanlar beni hiçbir yetkili kişiyle görüştürmedi ve şikayetimi doğrudan iletmeme engel oldular. Eski şube müdürü, benim mağduriyetimi kabul edip çalışanların yanlış işlemini dile getirdiği ve özür dilediği için işinden edildi ve yerine A**** Hanım isimli yeni bir şube müdürü getirildi.

Mevcut şube müdürü A**** Hanım ile görüştüğümde ise, “zaten önceden de lekeniz vardı” gibi basite indirgeyen cevaplarla durumu geçiştirmeye çalıştı. Bana, “yanlış işlem yapılmasına engel olsaydınız” diyerek suçu adeta üzerime yüklemeye çalıştı. Ben de kendisine çalışanlarının alanında yetkin ve uzman olmaları gerektiğini söylediğimde buna karşılık veremedi. Merkezde genel olarak yaşça küçük ve alanında uzman olmadığı izlenimini veren personellerin çalıştırıldığını görmek de güvenimi tamamen sarstı. Hem uygulanan yanlış işlem, hem sağlığımı riske atan hijyen şartları, hem de ücretlendirme, paket açma, seans bilgilerindeki tutarsızlıklar ve yetkili kişilerle görüşmemin bu şekilde geçiştirilmesi nedeniyle kendimi son derece mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için, öncelikle ödediğim 4.000 TL ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma resmi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca, yüzümde oluşan koyu lekelerin uzman bir hekim veya yetkin bir uzman eşliğinde, uygun bir leke protokolüyle ücretsiz olarak tedavi edilmesini ve tedavi sürecinin şeffaf biçimde takip edilmesini talep ediyorum. İşletmenin hijyen, personel yetkinliği ve işleyiş açısından da ilgili kurumlar tarafından acilen denetlenmesini istiyorum.