Gnocchi Social Rezervasyon Yapılırken Hayal Kırıklığı Yaşattı

Gnocchi Social İstanbul Kadıköy cadde şubesiyle doğum günüm için yaklaşık iki hafta önceden iletişime geçtim ve özellikle kutlama yapacağımı belirttim. Buna rağmen telefonda bana rezervasyon almadıklarını, iki gün önce yazmam gerektiğini söylediler. Ben de buna güvenerek planımı buna göre yaptım.

Etkinlik tarihime iki gün kala tekrar ulaştığımda ise mekanın tadilata girme ihtimali olduğu ve bunun ertesi gün netleşeceği söylendi. Böyle bir ihtimal varken en başından bununla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem hem planlarımı altüst etti hem de özel günüm için ciddi bir belirsizlik yaşamama neden oldu. Sizin yönlendirmeniz nedeniyle alternatif bir mekan ayarlama şansımı da kaybettim.

Özel gün planlaması yapan müşterilerin bu şekilde son ana kadar belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edemiyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri iletişimi ve planlama konusunda çok daha profesyonel ve öngörülü davranılması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.