DHL Kargonun Adresimden Ürün Almayı Reddetmesi Ve Değişim Sürecinin Gecikmesi

Gladunder firmasından aldığım 4 adet kapalı kutu Baxser ürünü için beden ve renk değişimi talebi oluşturdum. Talebim sonrası DHL kargo ile görüştüğümde, ürünlerin adresimden alınmasını talep etmeme rağmen, tıpkı teslimatta yapıldığı gibi adresten alabileceklerini söylemek yerine paketi benim şubeye götürmem gerektiğini ilettiler. Kargo şubesi evime uzak olduğu için götüremedim ve bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem satıcı firmanın hem de DHL kargonun bu konuda daha ilgili davranmasını ve 330409542 takip numaralı kargonun, teslimat yapılırken olduğu gibi tekrar adresimden alınarak değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.