Kadın Tuvaletinde Kayıp Kulaklıkla İlgili Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

22.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Gimsapark Eryaman mağazasında, zemin kattaki kadınlar tuvaletinde Huawei FreeBuds se 3 marka yaklaşık 1.700 TL değerindeki kulaklığım yanlışlıkla klozete düştü. Hemen mağaza personelinden yardım istedim ancak “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, istiyorsan kendin al” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

Hijyen açısından eldiven talep ettiğimde de vermediler, kendim almak istediğimi söylediğimde ise “Suçlusu biz oluruz” diyerek yine eldiven vermeyi reddettiler. Yaklaşık 25 dakika boyunca bu şekilde oyalandım, taleplerim karşılanmadı. En son sesimi yükseltip tepki gösterince zorla eldiven verdiler, ancak bu süreçte tuvalete yaklaşık 40 kişi girip çıktı ve kulaklığım kullanılamaz hale geldi.

Şikayetimi iletmek için şef, amir veya müdür talep ettiğimde danışmadaki kişi “Ben buradayım” diyerek kendini şef olarak tanıttı ve “Şikayeti ben alıyorum” diyerek konuyu hafife alan, insanlarla adeta dalga geçen bir tavır sergiledi. Hem hijyen açısından hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım.

Mağazada yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların ilgisiz, saygısız tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kulaklığımın maddi zararının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.