Mükemmel Durumda Satılan Telefonun Hoparlör Ve Kamera Arızaları, Kalitesiz Onarım Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Getcontact üzerinden Şubat 2026’da iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ürün bana “mükemmel durumda, herhangi bir değişim yok” denilerek, güvenilirliği yüksek gösterilerek satıldı. Ancak telefon elime geçtikten sadece 1 gün sonra hoparlöründe belirgin bir sorun olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine telefonu geri gönderdim ve 4 gün sonra “yapıldı” denilerek bana tekrar yollandı. Fakat cihaz bana ulaştığında hoparlördeki sorun hâlâ devam ediyordu. Bu noktadan sonra hoparlör sorununu kendi imkanlarımla hallettim, ancak bu kez de ön kamerada problem yaşamaya başladım.

Kameradaki sorun nedeniyle telefonu yakınımdaki bir telefoncuya götürdüğümde, cihazın her yerinin sökülüp tekrar toplandığını, fakat çok kötü ve özensiz bir şekilde yapıldığını, bu haliyle oldukça kötü durumda olduğunu söyledi. Cihazın durumuna güvenemediğim için iki farklı yere daha götürdüm ve üç farklı teknik servisten de aynı yorumu aldım: Telefonun her yeri açılmış, müdahale edilmiş ve çok kötü işçilikle toplanmış.

Ben bu cihaz için hâlâ 47.628,56 TL borç ödemeye devam ediyorum ve Ocak 2027’ye kadar taksitlerim sürecek. Bu durumda telefonu satmak istesem, gördüğü müdahaleler ve içinin açılmış olması nedeniyle değerini ciddi biçimde kaybetmiş durumda. Başta “mükemmel durumda, değişim yok” denilerek satılan ürünün bu halde olması, bana eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını açıkça gösteriyor.

Tüm süreci WhatsApp üzerinden Getcontact ile görüşerek yürüttüm ve bana iki kez “yaptık” denilmesine rağmen sorunlarım çözülmedi, üstelik cihazın içinin bu kadar kurcalanmış olduğu daha sonra ortaya çıktı. Eksik ve hatalı bilgilendirme ile bu şekilde bir ürün satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu cihaz karşılığında ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.