Gerçek Kozmetik - Mustela İade Sorunu

İstanbul Başakşehir Z****** Eczanesi olarak gerçek kozmetik mustela mümessilinden mustela ürünleri siparişi oluşturduk. Daha sonra fark ettik ki istemediğimiz ürünler de gönderilmiş ve fatura edilmiş.
Yanlış gelen ürünleri iade etmek istediğimiz de firma yetkilisi iade gibi bir işlemin olamayacağını çok çirkin söylemlerle bizlere iletmiştir. İade yoktur deyip konuyu kapatmak istemiştir. Tüketici olarak yasal haklarımızın farkındayız. Böylesine büyük bir firma sözcüne bu tutum yakışmamıştır. Bu durumun gerçek kozmetik tarafından en kısa sürede çözülmesini talep etmekteyiz. Teşekkürler.