Genover Farma’dan İade Talebim Cevapsız, 1.250 TL Ödeme Geri Gelmedi

Genover Farma’dan satın aldığım sarms ürünleriyle ilgili iadem bir türlü yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. 11 Temmuz’da elime ulaşan ürünler için toplam 1.250 TL ödemeyi şahıs IBAN’ına havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. Ürünleri iade etmek istediğimi iletmeme rağmen firma iademi onayladığını söyleyip oyalıyor, ancak para hesabıma geçmiyor.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm Genover M*** isimli kişi, iadenin muhasebe tarafından yapılacağını ve tutarın tarafıma gönderileceğini defalarca yazmasına rağmen, 11 Temmuz’dan bu yana hiçbir ödeme yapılmadı. Mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmıyor, aramalarıma da cevap verilmiyor. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere IBAN bilgileri ve iade sözü net olmasına rağmen, firma sorumluluk almıyor.

Ödemesini yaptığım 1.250 TL tutarındaki bedelin, havale yaptığım IBAN’a derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.