to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çift 12 Aylık Taksit İşlemi Ve İptal Talebi
Gameplus üzerinden satın aldığım Ultimate 12 Ay paketine ait halen devam eden ve şu anda 4. Ayında olduğum aktif bir aboneliğim bulunuyor. Hesabımda da bu aboneliğin gelecek yıl yenileneceği açıkça görülüyor.
Buna rağmen 11 Ağustos tarihinde herhangi bir yeni paket satın almamış veya yenileme talebinde bulunmamış olmama karşın kartımdan yeni bir 12 taksitli işlemle 999 TL çekildi. Banka hareketlerimde 11 Ağustos tarihli -999 TL (1/12) şeklinde yeni bir taksitli çekim ve aynı gün için +999 TL (1/12) şeklinde iade görünüyor. Ancak bu işlem mevcut aboneliğime ait değil, tamamen ayrı bir 12 taksitli işlem olarak bankada yer alıyor.
Diğer yandan, aktif aboneliğime ait gerçek taksitlerim normal şekilde devam ediyor ve kart hareketlerimde 18 Ağustos tarihli/planlı -999 TL (4/12) olarak görünmekte. Yani hem mevcut abonelik taksitlerim işliyor, hem de sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ikinci bir 12 taksitli işlem açılmış ve aynı gün 1/12’lik kısmı iade edilmiş durumda. İade de 1/12 olarak göründüğü için bu sürecin 12 aya yayılarak ilerlemesinden ve ilerleyen aylarda tekrar mağdur olmaktan endişe duyuyorum.
Aktif aboneliğim devam ederken benim hiçbir onayım ve talebim olmadan ikinci bir 12 taksitli işlem yapılmasının nedenini açıklamanızı ve bu işlemin bankadaki tüm taksitleriyle birlikte eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlem nedeniyle başlatılmış 12 aylık taksit planının tamamen sonlandırılarak, varsa yapılan tahsilatların 12 aya yayılmadan, tek seferde toplu olarak kartıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Gameplus’ta satın aldığım Ultimate 12 Ay aboneliğim halen aktif ve henüz 4. Ayındayken, benim herhangi bir yeni satın alma ya da yenileme talebim olmamasına rağmen kartımdan ikinci kez 11.988 TL tutarında, 12 taksitli bir işlem oluşturuldu. 11.08.2026 tarih ve 13:50 saatli bu işlem için Lifecell Dijital Servisler ve Çözümler a. Ş. Adına 11.998 TL tutarında bir e-Arşiv fatura da düzenlenmiş görünüyor.
Tarafıma sadece kısa bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu ikinci işlemin neden oluşturulduğu, hangi onayıma dayandığı ya da işlemin teknik olarak nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama veya kanıt sunulmadı. İşlem iade edilmiş olsa da iade bankada taksitli şekilde ilerliyor ve yanlış oluşturulan bu işlem nedeniyle hala mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Gameplus tarafı bankayla görüşmem gerektiğini söylerken, banka kendi tarafında yapılabilecek bir işlem olmadığını belirtiyor. Onay vermediğim, talep etmediğim bir işlem için arada kaldım ve sonuç olarak mağdur olan taraf ben oldum.
Talebim, bu işlemin neden ve nasıl yapıldığının belgeleriyle birlikte açıkça açıklanması, hangi onayıma dayanılarak gerçekleştirildiğinin gösterilmesi ve bu işleme bağlı kalan tüm taksitlerin tamamen ve kalıcı biçimde kapatılmasıdır. Aksi halde, elimdeki fatura, banka hareketleri ve mevcut abonelik bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Henüz çözülmedi. Tekrar dönüş yapar mısınız. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 05.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili bilgi verilmiştir. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
