GeForce Now Hizmetinde Sürekli Performans Ve Erişim Sorunları; Hesap Silinmesi Ve İade Talebi

Geforce now powered by game üzerinden performance 1 Ay paketini kullanan bir müşteriyim. Üyeliğimi aldığım ilk günden beri performans sorunu yaşıyorum. Oyuna girmeye çalışırken sık sık hata alıyorum, nadiren oyuna girebildiğimde ise internet hızım yüksek olmasına rağmen sistem bağlantımı düşük algılıyor, çözünürlüğü ve kaliteyi otomatik düşürerek oyun performansını ciddi şekilde etkiliyor. Aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Son 1 gündür artık sisteme tamamen giremez hale geldim, oyunlar bölümü bile hiç açılmıyor ve sürekli hata ekranı ile karşılaşıyorum. 3 Mayıs günü kartımdan 389,35 TL çekim yapıldı, buna rağmen şu an hizmetten faydalanamıyorum. Halihazırda sistemde adım, soyadım, kart bilgilerim ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımın ve tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini istiyorum ancak bu konuda muhatap bulamıyorum. Site üzerinde hiçbir hesap silme seçeneği yok. Destek almak ve talebimi iletmek için i***@gameplus.com.tr adresine mail atmayı denedim, fakat sistem bu maili otomatik olarak “s*** a***” adına görünen bir hesaba yönlendiriyor ve bu kişinin posta kutusu dolu olduğu için e-postalarım geri dönüyor, talebim iletilemiyor. Hem düzgün çalışmayan bir hizmete para ödemek zorunda kalıyorum hem de hesabımı ve verilerimi kapatmak/sildirmek için karşımda kimseyi bulamıyorum.

E-posta adresim olan h***********@gmail.com ile ilişkilendirilmiş hesabımın ve bana ait tüm kişisel verilerin ivedilikle ve kalıcı şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, üyeliğimin neredeyse tamamında performans ve erişim sorunu yaşadığım için, mümkünse kullanılmayan kalan süreye tekabül eden tutarın ya da en azından yaklaşık bir haftalık süreye denk gelen kısmın tarafıma iadesi konusunda da dönüş bekliyorum.