Danışma Hattına Yüzlerce Aramaya Yanıt Vermiyor Ve Saygısızlık Görüldü

Gebze Fatih Devlet Hastanesi’nin 0262 644 14 60 numaralı danışma hattını 12 ve 16 Temmuz tarihlerinde 13.00–16.00 saatleri arasında en az 30 kez aradım. Defalarca aramama rağmen hatta hiçbir şekilde düşüremedim, sadece bir kez zor da olsa bağlanabildim.

Aradığımda karşımdaki görevli “merhaba” deyip karşılık verdi, ben derdimi ve sormak istediğim konuyu anlatıp sözümü bitirdikten hemen sonra telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda ise yine ulaşamadım. Bu davranış hem saygısızca hem de hastane gibi kamu hizmeti veren bir kurum için kabul edilemez bir durumdur.

Danışma hattındaki personelin iletişim konusunda uyarılmasını, telefonlara düzenli şekilde bakılmasını ve hastalara saygılı, açıklayıcı biçimde yardımcı olunmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.