Şok'ta Garaj Home Parla Dolapta Eksik Parçalar Ve İade Sorunu

Şok mağazasının internet sitesi üzerinden Garaj Home Parla 4 kapaklı dolap satın aldım. Antalya’da yaşıyorum ve ürün tarafıma teslim edildiğinde kutunun içinden kurulum şeması çıkmadığını, dolabın siyah ayaklarının ve kapak kulplarının eksik olduğunu gördük. Kurulumu kendimiz yapmayı planlıyorduk ancak bu parçalar eksik olduğu için dolabı kuramadık ve uzun süredir dolabı hiç kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ancak iki gün sonra dönüş yapıldı ve o anda hastanede çalıştığım için telefonu açamadım. Daha sonra tarafıma herhangi bir tekrar arama, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Üstelik ürün hâlâ evimde olmasına rağmen sistemde ürünün iade edilmiş ve “iade değerlendiriliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Sipariş numarası 1870983439 olan, 9.849 TL tutarındaki bu dolabın eksik parçalarının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürünün eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.