to read complaints and reviews, or file yours.Ganobet’te Yatırım Alt Limiti Mağduriyeti Ve Para İadesi Talebi
Ganobet hesabıma para yatırma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sitede yatırım alt limiti 250 TL olarak görünmesine rağmen bugün saat 11.00 civarında banka havalesiyle yaptığım 1.400 TL’lik yatırma işlemim hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Ganobet canlı destek hattına bağlandım ve bana alt yatırım miktarının 2.500 TL olduğu, bu nedenle 2.500 TL daha yatırmam gerektiği söylendi.
Canlı destekteki görevliye bugün 3.000 TL daha yatırsam önceki kaybımın da hesabıma aktarılıp aktarılmayacağını sordum, “Evet” cevabını aldım. Ancak bana ayrıca “3.000 TL yatırım formu doldurun” gibi bir bilgi verilmedi. Daha önce kendilerinin alt limit olarak 2.500 TL söylediği için bu tutarı banka havalesiyle yatırdım fakat bu kez de 3.000 TL daha yatırmam gerektiği söylenerek işlem yine tamamlanmadı ve param hesabıma geçmedi.
Sonuç olarak toplamda 3.900 TL tutarındaki havale işlemlerim başarılı görünmesine rağmen Ganobet hesabıma yansıtılmadı ve sürekli değişen alt limit söylemleriyle mağdur edildim. Kullanıcı adım Okan5498’dir. Yatırmış olduğum toplam 3.900 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ganobet sitesine önce 20 Kasım’da 1.400 TL, ardından bugün saat 11.00 civarında 2.500 TL olmak üzere toplamda 3.900 TL havale/EFT ile para yatırdım. Ancak her iki işlemin de tutarı hesabıma geçmedi.
Canlı destek ile görüştüğümde, alt limit olan 2.500 TL’yi yatırmam durumunda daha önce yatırdığım 1.400 TL’nin de birlikte hesabıma geçeceği söylendi. Buna güvenerek bugün 2.500 TL daha yatırdım, fakat bu tutar da hesabıma yansımadı. Tüm işlemleri kendi banka hesabımdan yaptığım için dekontlarım mevcut.
Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve ilgisizdi, sorunumla ilgili net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.
Ganobet’ten, yatırdığım toplam 3.900 TL’nin gecikme olmadan eksiksiz şekilde oyun hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz; Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Destek ekibimiz, konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve çözüm süreci için en kısa süre içerisinde sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden telefon yoluyla irtibata geçecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. GANOBET Destek Ekibi
