Araç Hasarı Saklanıp Kapora İadesi Edilmemesi

İstanbul Esenyurt’ta faaliyet gösteren Esenyurt Ulaş Otomotiv’e 23 Ağustos tarihinde 20.000 TL kapora vererek 2023 model Renault Clio 1.0 tce X‑Tronic Touch isimli aracı almak üzere anlaştım. Bana, aracın ekspertiz ve hasar kaydının olmadığı, sadece sürtmeden kaynaklı boyalar bulunduğu ve yaklaşık 40.000 TL civarında masrafı olduğu söylendi. Daha sonra aracı almaya kesin olarak karar verdiğimde, kendilerinden özellikle Tramer kaydını istedim ve araçta 125.000 TL tutarında hasar kaydı olduğunu, aracın üç kez kazaya karıştığını ve tramerde ağır hasarlı olarak göründüğünü fark ettim. Bana ise araçta kaza olmadığı, sadece sürtme boyaları olduğu söylenmişti.

Bu firmaya ait ilanlarda da ciddi usulsüzlük olduğunu görüyorum. İlanda aracın hasarı, geçmiş kazaları, ekspertiz bilgileri ve Tramer durumu hiçbir şekilde açıkça yer almıyor, daha çok kasko değeri, kredi imkanları ve donanım özellikleri öne çıkarılıyor. Bu şekilde insanlardan kapora alınarak mağduriyet oluşturuluyor. Sonradan yaptığım araştırmalarda, internet üzerindeki şikayet platformlarında da Galeri Ulaş Otoport / Esenyurt Ulaş Otomotiv hakkında kapora iadesi yapılmaması ve gizlenen hasar kayıtlarıyla ilgili benzer şikayetler olduğunu gördüm; benim yaşadığım durumun tekil olmadığını anladım.

Çıkan Tramer kaydı üzerine, bu durumu da dikkate alarak fiyatta tekrar indirim yapmalarını talep ettim ve kendilerinden dönüş beklemeye başladım. Ancak ne bir dönüş yapıldı ne de açık bir bilgilendirme sağlandı. Sonrasında aracı, ilandan bile kaldırmadan başka birine sattıklarını söylediler. Araç ilanı uzun süre yayında kalmaya devam etti, sadece dün sorduğumda nihayet ilandan kaldırdılar. Kaporamı iade edeceklerini ifade etmelerine rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte kaporayı banka IBAN’ına havale yoluyla gönderdim. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca, yaklaşık 6–7 kez görüştüm; her seferinde “tamam göndereceğiz” denmesine rağmen ödeme yapılmadı. Hatta bizzat yanlarına bir esnafı da gönderip iade sürecini hızlandırmaya çalıştım, ona da paranın ancak yarısını iade edeceklerini söylemişler, fakat o kısım bile ödenmedi. Bugün itibarıyla aramalarımı açmıyorlar ve WhatsApp mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

WhatsApp yazışmaları, Tramer kayıtları ve internet üzerinde bulduğum benzer şikayet örnekleri eklerde mevcuttur. 23 Ağustos’tan bu yana hem paramı kullanarak beni oyalamaları hem de benzer şekilde mağdur edilen başka kişiler olduğunu görmem sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kapora olarak ödediğim 20.000 TL’nin tamamının, gecikmeksizin ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.