Üyelik Ücretine Karşı Yetkisiz Cihaz Uyarısı Ve İçerik Erişimi Sorunu

20.08.2026 tarihinde gain platformuna 249 TL karşılığında üyelik satın aldım. Üyeliğimi iPhone iOS telefonum üzerinden kullanıyorum. Bir film izlerken uygulamayı kapatmak zorunda kaldım, tekrar aynı filme kaldığım yerden devam etmek istediğimde ise hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapıldığına dair bir uyarı aldım. Oysa şifremi kimseyle paylaşmadım ve hesabımı sadece kendi telefonumdan kullanıyorum.

Ekranda çıkan uyarıda, 6 saat içinde durumun düzeleceği yazıyor; ancak defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve içerik izleyemiyorum. Bu durum, tek cihazdan ve tamamen bana ait olan bir hesaptan izleme yaparken başıma geliyor, başka bir cihazdan giriş yapılması da söz konusu değil.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, yalnızca 6 saat içinde sistemin otomatik düzeleceğini söylediler ve hiçbir işlem yapmadılar. Bu yaklaşımı yetersiz buluyorum, hem ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Hesabımda görünen bu “başka bir izleyici/cihaz” uyarısının kontrol edilerek, hesabıma haksız yere tanımlanmış olabilecek tüm oturumların sonlandırılmasını ve hesabımın yalnızca benim kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 249 TL tutarın iadesini talep ediyorum.