Üyelik Ödemesi Alındı Ama Aktif Değil Ve Giriş Yapılamıyor

Gain mobil uygulaması üzerinden üyelik satın aldım ancak ödememe rağmen üyeliğim tamamlanmadı ve uygulamaya giriş yapamıyorum. İlk olarak bir haftalık deneme üyeliği denildi, fakat bu deneme sürecinde de giriş yapamadım. Ardından bir aylık paket satın aldım, bugün saat 05:27’de üyelik ücretim hesabımdan çekildi, ancak yine aynı sorun devam ediyor.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beni sürekli tekrar üyelik ödeme ekranına yönlendiriyor. Ödeme yapmak istediğimde ise aktif üyeliğim olduğu uyarısını veriyor ve yeniden ödeme sayfasına atıyor. Bu nedenle kırık bir döngü içinde kalıyorum, ne üyeliğim aktif oluyor ne de uygulamayı kullanabiliyorum.

Gain hesabıma kayıtlı e-posta adresim a**************@gmail.com’dur. Ödeme işleminin alındığını gösteren dekont/ekran görüntüsü de elimde mevcut, istenirse Şikayetvar üzerinden ekleyebilirim. Uygulamaya giremediğim için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya bir iletişim kanalına ulaşamadım, bu da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.

Ödememin karşılığında üyeliğimin derhal aktif edilmesini, uygulamaya sorunsuz erişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli teknik ve malı düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.