Gain Uygulamasında Haksız Çift Kesinti Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Gain uygulamasına 5 Nisan tarihinde aylık üyelik satın aldım. Üyelikten sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı ay içinde farklı tarihlerde birden fazla para kesintisi yapıldığını fark ettim. 5 Nisan’da 288 TL, 14 Nisan’da ise 244 TL olmak üzere iki ayrı çekim kesin olarak görünüyor, ayrıca üyelik içinden de ekstra para kesildi. Tüm bu işlemler banka hesap dökümümde açıkça yer alıyor.

Durumu Gain müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle bir kesinti olmadığını iddia ettiler. Ancak banka hesabımda tüm hareketler net şekilde görüldüğü halde bu durum kabul edilmedi. 14 Nisan’da ikinci para çekimini fark edince üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen, üyeliğimi iptal ettiğim ve şifremi hiç kimseyle paylaşmadığım halde hesabımda başkası var şeklinde uyarılar almaya başladım ve iptal ettiğim için 1 ay boyunca içerik izleme hakkım da fiilen sabote edilmiş oldu.

Ben bu şikayeti sadece para iadesi için değil, diğer kullanıcıların da haberdar olması ve Gain’in bu sistemsel sorunlarını ciddiyetle gözden geçirip düzeltmesi için paylaşıyorum. Üyeliğini iptal eden, şifresini kimseyle paylaşmayan birinin hem haksız para çekimiyle karşılaşması hem de hesabında başkası var uyarısı alması, sistem güvenliğinin ve şeffaflığının sorgulanmasına neden oluyor.