Aynı Evde İki Cihazda İzlemeye Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gain’den yaklaşık iki gün önce aylık 250 TL ödeyerek bir abonelik satın aldım. Şu ana kadar sadece cep telefonumdan ve evdeki televizyondan giriş yaptım. Az önce evdeki internetime bağlıyken telefondan izlediğim bir diziye televizyondan devam etmek istediğimde, telefondan çıkış yapıp televizyonu açmama rağmen “hesabınızdan başka bir cihazdan izleme yapılıyor” uyarısı aldım.

Aboneliği yeni almama ve yalnızca kendi evimde, aynı internet üzerinden iki cihaz kullanmama rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı anlamlı bulmuyorum. Aboneliği alırken de aynı IP üzerinden birden fazla cihazı aynı anda kullanabilme imkanım olacağını düşünerek tercih etmiştim.

Hesabıma k*************@gmail.com e‑posta adresiyle giriş yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunu bildirecek, çözüm alacak bir muhatap bulamadım.

Ya hesabımdaki bu izleme kısıtlamasının hemen kaldırılmasını ve aynı anda cihaz kullanım hakkımın netleştirilmesini ya da aboneliğimin iptal edilerek ödediğim 250 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.