Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online Taksit Ödeme Sistemi Çalışmıyor

Fuzulev’in ev sistemi müşterisiyim. Online sistem üzerinden taksitlerimi ödemek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır sisteme düzgün şekilde erişemiyorum. Sisteme girişte doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, numaram güncellenmediği için giriş yapamıyorum ve kredi kartıyla taksit ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durumun mesuliyetinin bana ait olmadığını, sistem kaynaklı bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 6527183-01’dir. Defalarca kez Fuzulev müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, numaram güncellenmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Süreç uzadıkça ödemelerimle ilgili de endişe yaşıyorum.

Online sisteme erişimimin sağlanmasını, kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bu süre içinde yaşanan aksaklıkların tarafıma herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz yansıtma olmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.