Fuja.com.tr Üzerinden İade Edilen 12.600 TL Geri Ödeme Yapılmıyor

Eylül ayının sonunda Fuja.com.tr üzerinden toplam 12.600 TL tutarında, kredi kartıyla tek çekim olacak şekilde iki adet elbise satın aldım. Sitedeki iade politikasında 7 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra en geç 1 hafta içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım.

Elbiseleri belirtilen süre içinde iade ederek geri gönderdim ve ürünlerin firmaya 1 Ekim’de teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Geçen hafta WhatsApp ihbar hattı üzerinden görüştüğümde bu hafta içinde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat bugün ayın 16’sı olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. E-posta da göndermeme rağmen mailime de dönüş yapılmadı.

İade koşullarında belirtilen sürelerin aşılmış olmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen paramın tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İade ettiğim 12.600 TL tutarındaki alışveriş bedelimin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.