to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
Instagram üzerinden Frostlay adlı satıcıdan yaklaşık 15 gün önce buzlu battaniye satın aldım. Ancak birkaç gün önce elime ulaşan kargodan, ilan edilen ürünle hiçbir alakası olmayan, sıradan ve çok sert dokulu bir pike çıktı. Beklediğim ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark var ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.
Sorunu iletmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda sadece WhatsApp üzerinden yazışarak irtibat kurduklarını gördüm. Yazışmalarımızda da herhangi bir çözüm sunmak yerine tamamen oyalandım, net bir cevap ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ödediğim yaklaşık 1.500 TL karşılığında aldığım ürün ne tanıtılandan ne de beklentimden uzaktan yakından uyuşmamaktadır. Bu nedenle yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Frostlay beni WhatsApp ve Instagram üzerinden engelledi, iade kodu vermedi ve gönderilen ürün ilan edilen buzlu battaniyeden tamamen farklı, sert bir pike oldu. Bu durum beni aldatılmış hissettirdi ve ürün elimde kaldı. Şirketin sahtecilik yaptığına kesinlikle inanıyorum.
