Soğutma Özelliği Yok, Renk Yanlış, Hediyeler Gelmedi: Engellendim Ve İade İstiyorum

Frostlay markasının kendi internet sitesi üzerinden 5 Haziran’da çift kişilik buzlu battaniye siparişi verdim. Ürün 15 Haziran’da elime ulaştı ancak gelen ürün, ilanda gösterilen görsellerle ve vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Buzlu battaniye diye sattıkları ürün incecik, sıradan bir pike çıktı ve soğutma özelliği olduğunu iddia ettikleri hiçbir etki yok.

Siparişi verirken pembe renk tercih etmeme rağmen bana mavi bir ürün gönderildi. Ayrıca satış sırasında vaat ettikleri göz bandı, kulak tıkacı gibi küçük hediyelerin hiçbiri paketin içinde yoktu. Hem ürün görseldekiyle alakasız hem de vaat edilen ekstra ürünler gönderilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürünün soğutmadığını, söz verilen hediyelerin gelmediğini ve yanlış renk gönderildiğini kendilerine ilettiğimde ise hiçbir çözüm sunmak yerine beni engellediler. Bu tutum hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı son derece saygısız bir davranıştır.

1690 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ilan edildiği gibi bir “soğuk battaniye” olmaması ve firma tarafından engellenmem sebebiyle, ürünü iade etmek ve ödediğim 1690 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.