Frostlay'dan Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Frostlay isimli markadan kendi web siteleri üzerinden WhatsApp yönlendirmesi ile 1 adet 180X220 ebatlarında soğutucu battaniye siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 1.690 TL’yi, tarafıma verilen Moka United’a ait IBAN numarasına geçen hafta havale olarak gönderdim ve işlemle ilgili dekontum mevcut.

Sipariş esnasında ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürün kargolanmadı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yazdığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 0551********30 numaralı telefon ise sürekli kapalı olduğu için yetkili birine ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Öncelikli talebim ödediğim 1.690 TL’nin iade edilmesi yönündedir. Bu mümkün olmayacaksa bile, bu firma/kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da aynı yanıltıcı duruma düşmesinin önlenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini istiyorum.