Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Cerrah Medikal satıcısından Freshlife marka l beden hasta bezi siparişi verdim. Siparişim 31 Temmuz’da elime ulaştı ancak paket açtığımda Freshlife yerine Goodcare marka l beden hasta bezi gönderdiklerini gördüm. Yaklaşık 506 TL ödeme yaptığım bu siparişte tamamen farklı bir marka ürün gönderilmesine rağmen satıcı yanlış ürün göndermediklerini iddia ederek iade talebimi kabul etmiyor.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hâlâ bu hatalı gönderilen ürünle uğraşıyorum ve sorun çözülmedi. 14 Ağustos itibarıyla hâlâ mağdur durumdayım ve sipariş numaram #11447203637 olan bu alışverişte, yanlış gönderilen ürünün geri alınarak tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimiyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin Trendyol tarafından da incelenerek çözülmesini talep ediyorum.