Onaylanan İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması

Freesbee Turkey’den satın aldığım Freesbee Sunnyvale Color Changing Asetat Unisex güneş gözlüğünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum. 04.07.2026 tarihinde yaptığım iade başvurusu onaylandı ve iade sürecinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Toplam 4.549,93 TL tutarındaki bu alışverişimi Enpara kredi kartımla gerçekleştirdim. İademin onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tutar hala kartıma geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerine her aradığımda “geri ödemeniz sıraya alındı” şeklinde aynı yanıtı alıyor, ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

İadem onaylandığı halde ücretimin tarafıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan iade tutarımın en kısa sürede Enpara kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.