to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4.549 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Freesbee internet üzerinden yaptığım alışverişte ürünü iade ettim ancak 4.549 TL’lik ücretimin iadesi yaklaşık 20 gündür yapılmadı. 31 Temmuz’da iade kargom kendilerine ulaştı, sipariş numaram 2726 olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine üç kez yazdım, her seferinde “kontrol edip dönüş sağlayalım” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numarası 2726 olan alışverişime ait 4.549 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
En geç bu hafta içinde kartınıza yansımış olur dediler 10 gün daha geçti bende Tüketici Hakem Heyeti'ne bas vurdum
Merhaba, Öncelikle #2726 numaralı siparişinize ilişkin iade sürecinin olması gerekenden uzun sürmesi ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle özür dileriz. 4.549 TL tutarındaki iade talebiniz kayıtlarımızda mevcut olup süreç tarafımızca takip edilmektedir. İade ödemenizin sonuçlandırılması için gerekli işlemler öncelikli olarak yürütülmektedir. Sürecin uzamasının ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkların yarattığı mağduriyetin farkındayız. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Freesbee Müşteri Deneyimi Ekibi
