to read complaints and reviews, or file yours.Fortes’te Sürekli Randevu Ertelemeleri Ve Gaz Bağlantısındaki Uzun Gecikme
Konya Akşehir’deki evimin doğalgaz iç tesisatı ve kombi bağlantı süreci için Fortes ile çalışmaya başladım. Yaklaşık Mayıs ayından bu yana, aylardır süren bir oyalama ve tamamlanmayan işlemlerle karşı karşıyayım. İlk iç tesisatı yaklaşık 6 ay önce döşediler, 4 ay sonra sayaç ve kombi tesisatını yaptılar. Alarm sistemi için elektrikçiyle randevu almam gerekti, onu da ayrı bir hizmet gibi lütufmuş gibi sundular. Camdaki havalandırma için camcıyı zar zor ayarlayıp gecenin bir yarısı getirttiler. Enerya’nın sayaç takma süreci ise müteahhit üzerinden yürüdü ve o da ancak yaklaşık 3 ayda sıraya girebildi.
Sayaç takıldıktan sonra Fortes ile en az 5 kez randevulaşıldı, her seferinde belirlenen günde gelmeyip çeşitli bahanelerle tarih ileri atıldı. “Şu tarihte bağlanacak” denildi, ancak bir türlü gaz verilmedi. Bu süreçte farklı mühendisler gelip gitti, en son bir mühendisin son kontroller için geleceği söylendi, bugün için de yeniden randevu oluşturuldu. Buna rağmen yine eksik bulundu ve kendi yaptıkları işe kendileri bahane bularak birilerinin daha geleceğini söylediler, o kişiler de gelmedi.
Bu süreç boyunca defalarca WhatsApp üzerinden randevu, proje onayı, abone numarası paylaşımı ve şikayetlerimle ilgili yazışmalar yaptım. Buna rağmen her seferinde farklı bir muhatapla karşılaştım, şikayetimi dinleyip sahiplenen kimse olmadı. Kendi içlerinde bilgi alışverişi yapılmadığı, verilerin tek bir merkezde toplanmadığı ve her gelen kişinin kafasına göre karar verdiği dağınık bir sistemle ilerlediklerini tecrübeyle gördüm. Önceki mühendislerin görmesi gereken baca ölçüsü problemi bile en sona bırakıldı, bu yüzden iş baharda başlayıp kışa sarkmış durumda ve hâlâ net bir bağlantı tarihi verilmiyor.
Tüm bu gecikmeler ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fortes’in Konya Akşehir’deki bu tesisat ve doğalgaz sürecimi artık daha fazla oyalamadan tamamlayarak bir an önce gazın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Evet şu anda yapılan yorumun aynısını banada WhatsApp iletişim kurarak yaptılar. Akşehir merkezinden kontrol ekibinden mevlüt bey dün için teknik ekibin geleceğini söyledi ve ben yine akşama kadar gelecek kişiyi bekledim. Geldi mi gelmiş olsaydı bu cevabı yazıyor olmayacaktım. Tarih verin diyorum. Ondan da bir yanıt alamıyorum. Sözün özü dostlar üç kuruş aşağı yaptırdığınızı düşündüğğünüz hizmet ve mal alımında daha pahalıya patlayabiliyor. Diğer firmalar, elektrik cam ve diğer malzemelerin parasınıda içerisine dahil ediyorlar. Ayrıca yaptırmak ve usta temini daha pahalıya mal olmakta. Bir de bu gecikmeden dolayı ocak için tüp alıyorsunuz, duş için şofben gibi giderlerden bahsetmeyeceğim. Kaldı ki buraya kış geldi ve elektrikli ısıtıcıyla bir hafta geçmekte. Bunlar inanın kar değil tamamen zarar. Gecikmelerlede ilerleyen günlerde hak mahrumiyeti tüketici veya dava konusuna dönüşebilir.