to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Bildirimi Ve Çiçeklerin Ulaşmaması
Floraqueen üzerinden Almanya Bergisch Gladbach’ta yaşayan kız arkadaşıma sürpriz yapmak için 12 Mayıs tarihinde 3159741 numaralı siparişi oluşturdum. Teslim tarihi 13 Mayıs olarak görünmesine rağmen, siparişi verdiğim gün yani 12 Mayıs’ta daha bir dakika bile geçmeden sistemde “teslim edildi” bilgisi göründü. Ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi.
Sürpriz bozulmasın diye kız arkadaşıma sorup kontrol de edemiyorum, buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve yanlış bilgilendiriliyorum. Üstelik firmayla iletişime geçmek, derdimi anlatmak için muhatap bulmak da mümkün olmuyor.
Acil olarak siparişimin gerçekten doğru adrese ve kişiye teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” bilgisi verilmesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Floraquen uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra “ulaştı” bilgisi geldi ancak ürün bana teslim edilmedi. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu, fakat hâlâ elime ulaşmadı.
Şu an Floraquen uygulamasına bile giriş yapamıyorum, siparişlerim bölümünü göremiyorum ve hiçbir şekilde siparişimin durumunu kontrol edemiyorum. 3159741 takip numaralı siparişimle ilgili ne teslimatla ne de uygulama üzerinden bilgilendirme alabiliyorum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem siparişimin gerçekten nerede olduğunu ve durumunu öğrenmek hem de ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Uygulama erişimi ve iletişim sorunlarının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
