Jogger Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Hakkı Reddi

Fless Wear’den 3–4 gün önce verdiğim ve bugün elime ulaşan 6953 numaralı siparişimdeki Burberry hırka ve Gallery Dept eşofmanla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Gallery Dept Spanish Cut Smoke Grey Jogger olarak sipariş verdiğim eşofmanın rengi ilanda gördüğümle uyuşmuyor ve kumaş kalitesi son derece kötü. Ürünün görsellerdeki ile alakası olmadığını, kalitesinin ise fiyatına kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Ödeme sırasında hem nakit hem kartla işlem yapılmasına rağmen, sonrasında iade ve geri ödeme seçeneği olmadığı bilgisiyle de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir detayı sonradan öğrenmem tamamen benim dalgınlığım olsa da, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte iade hakkı sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin renk ve kumaş kalitesi açısından ilandakiyle uyumlu olmaması nedeniyle, Gallery Dept eşofmanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma geri ödenmesini, mümkün değilse en azından aynı tutarda kaliteli ve ilandakiyle birebir örtüşen bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.