Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Fazla Tahsilat Ve Yanıtsız İletişim

Flashbez firmasının internet sitesi üzerinden 11.03.2026 tarihinde bez siparişi verdim. Sitede ürün fiyatı net şekilde 899 TL olarak görünüyordu ve ayrıca 200 TL değerinde kargo hediyesi olduğundan, kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ödeme aşamasında Yapı Kredi banka kartımdan 927,19 TL çekildi.

Ödeme sırasında herhangi bir ek hizmet bedeli veya kargo ücreti ibaresi görmedim, her yerde 899 TL ve kargo hediyesi şeklinde ifade vardı. Sipariş sonrası bana herhangi bir sipariş numarası veya onay maili gelmedi. Sitede yer alan WhatsApp numarasına yazdım, fakat numaranın gerçekten firmaya ait olup olmadığından bile emin olamıyorum. Ayrıca internet sitesindeki iletişim formunu da doldurdum, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü artık istemiyorum. Hem fazla çekilen tutarın hem de yapılan tüm ödemenin, toplam 927,19 TL’nin Yapı Kredi banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fazla tahsilatın gerekçesinin açıklanmasını ve iletişim kanallarının şeffaf bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.