Vaat Edilen Yapay Zeka Ve Materyal Desteği Sağlanmadı, İade Reddi

Flalingo’ya, kayıt öncesinde tarafıma büyük bir övgüyle sunulan “yapay zeka destekli takip”, “sistematik çalışma programı” ve “zengin kitap materyalleri” vaatlerine güvenerek üye oldum. Mayıs 2025’te yaptığım bu üyelik kapsamında toplam 25.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak uygulamayı kullanmaya başladığım andan itibaren sistemin vaat edilen özellikleri gerçekte karşılamadığını, yapay zeka desteğinin işlevsiz olduğunu, sistematik bir çalışma planı sunulmadığını ve materyallerin son derece yetersiz ve niteliksiz olduğunu gördüm.

Tüketici olarak iyi niyetli davranarak platformdaki pek çok eğitmene şans verdim, neredeyse tüm hocaları deneyerek sistemi anlamaya ve verim almaya çalıştım. Buna rağmen eğitmenler de bu sistemsizliğe bir çözüm üretemedi ve aldığım hizmetten anlamlı bir fayda sağlayamadım. Materyalleri bizzat kullanmaya çalıştığımda da sistemin ne kadar işlevsiz olduğu ortaya çıktı; içerikler daha çok gösteriş ve reklam malzemesi niteliğinde kaldı.

Bu süreç sonunda hizmetin vadedilen nitelikleri taşımadığı ve ayıplı hizmet olduğu benim için netleşince üyelikten çekilerek ücret iadesi talep ettim. Görüşmelerde bana, 30 günü geçtiğim gerekçesiyle sadece 9.100 TL’lik kısmın iade edilebileceği, kalan tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi. Ben ise bu 30 günü, tüm hocaları ve materyalleri iyi niyetle denemek için kullandığımı belirttim. Son aşamada firma, kalan yaklaşık 16.000 TL’yi iade etmeyeceklerini, bunun yerine dondurma süresini uzatabileceklerini iletti. O dönemde en azından 9.100 TL’yi kurtardığımı ve belki dondurma süresi sonunda uygulamanın gelişmiş olabileceğini düşünerek bu durumu kabul ettim.

Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçti ve uygulamada kayda değer bir iyileşme görmedim. İçerikler hâlâ işlevsiz, sistematik bir çalışma imkanı sunulmuyor ve reklam edilen yapay zeka ile materyal desteği gerçekte karşılık bulmuyor. Üstelik artık dondurma seçeneği de sunulmuyor; yani ne vaat edilen hizmetten yararlanabiliyor ne de ödediğim ücretin kalan kısmını geri alabiliyorum.

Flalingo’nun reklamlarda ve satış sürecinde öne çıkardığı yapay zeka ve materyal desteğini sunmamasına rağmen, bu durumu 30 günlük süre bahanesiyle tüketicinin aleyhine kullanmasını ve kalan 16.000 TL’yi iade etmemesini kabul etmiyorum. Aldığım hizmet verimsiz ve kusurlu olduğu halde, bu tutarın tarafıma ödenmemesi açıkça haksız kazançtır.

Artık dondurma, ek süre veya benzeri hiçbir ara çözüm istemiyorum; daha önce iade edilen 9.000 TL dışında kalan 16.000 TL’nin de hiçbir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.