Kimlik Fotoğrafı İstemeden Hesabımın Silinmesi 8 Aydır Cevap Almıyor

Fixbet platformunda “Kimenederdim04” kullanıcı adlı hesabımın kalıcı olarak silinmesini 8 aydan fazladır talep ediyorum ancak hâlâ silinmedi ve bu süreçte oyuna da giriş yapamıyorum. Hesabın kapatılması ve işlem yapılabilmesi için benden açık kimlik ve hesap kartı fotoğrafları isteniyor.

Kimlik ve kart bilgilerimi güvenlik endişesi nedeniyle paylaşmak istemiyorum. Bu nedenle defalarca hesabımın kimlik göndermeden kalıcı olarak silinmesini talep ettim. Canlı destek ya da müşteri hizmetleri tarafı bana “şikayetinizi yazın” diyerek yönlendirme yaptı, ben de iki kez yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem uzun süredir hesabımın silinmemesi hem de iletişim taleplerime cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Fixbet’ten beklentim, kimlik ve kart görseli paylaşmaya zorlanmadan hesabımın kalıcı olarak silinmesi ve hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.