Finnova Çekim Talebimde Para Gelmedi Ve Komisyon Kesildi

Finnova Kripto Varlık Alım Satım Platformu üzerinden 25.09.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Uygulamada para çıkışı başarılı olarak görünmesine rağmen, tutar Enpara’daki TR87 0015 ile başlayan hesabıma hâlâ geçmedi.

Daha önce aynı gün içinde 10.000 TL gönderip 24.09.2026 tarihinde 5.000 TL’lik bir çekim talebim sorunsuz şekilde hesabıma geçmişti. Ardından yaptığım ikinci 5.000 TL’lik çekim talebimde ise işlem uygulamada çıkış yapılmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı ve bu işlemden komisyon kesintisi de yapıldı.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren uygulama içi destek, telefon ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez Finnova ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne mesajlarıma cevap verildi ne de aramalarıma dönüş yapıldı.

Enpara banka hesap dökümümde de ilgili tarihlerde ilk çekim talebimin hesabıma geçtiği, ikinci 5.000 TL’lik çekim talebimin ise hesabıma yansımadığı açıkça görülmektedir.

Hem paramın gecikmesi hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 25.09.2026 tarihli 5.000 TL’lik ikinci çekim talebimin ve alınan komisyon kesintisinin incelenerek tutarın en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.