Abonelik Onayı Olmadan Çekilen 1775 TL Ücretinin İadesi Talebi

Files Editor isimli uygulamayı 8 Mayıs tarihinde bilgisayar üzerinden yalnızca 1 aylık deneme sürümünden faydalanmak amacıyla, 49 TL’lik düşük bir ücret ödeyerek satın aldım. Amacım sadece bu kısa süreli denemeden faydalanmaktı, sonrasında devam etmek gibi bir niyetim yoktu.

Uygulama içerisinde deneme süresi bitiminde aboneliğin yıllık olarak yenileneceğine, kartımdan 1775 TL gibi fahiş bir tutar çekileceğine dair açık, şeffaf ve görünür bir bilgilendirme veya onay kutucuğu tarafıma sunulmadı. Herhangi bir yerde bu tutarı onayladığımı hatırlamıyorum ve böyle bir onay vermiş de değilim.

16 Mayıs tarihinde kartımdan 1775 TL tahsil edilmiş, ancak ben bu işlemi 22 Mayıs günü ekstreme baktığımda fark ettim. İşlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Bu durum, abonelik modelinin yanıltıcı kurgulanması ve tüketicinin açık onayı olmadan yüksek meblağlar çekilmesi nedeniyle son derece haksız bir uygulamadır.

Yaşadığım sorun üzerine bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım. Ayrıca Files Editor uygulamasının “bize ulaşın” kısmından da durumu detaylı şekilde ilettim ve geri dönüş bekliyorum.

Onayım olmadan çekilen 1775 TL’lik tutarın derhal iptal edilmesini ve tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, uygulamanın bu tür abonelik tuzağına (Dark pattern) karşı diğer kullanıcıların da son derece dikkatli olmalarını öneriyorum.