Masajlı Duş Başlığı Eksik Ve Arızalı Mop İçin İade Talebi

Fest Danışmanlık şirketi üzerinden mop, kova ve masajlı duş başlığı olmak üzere toplam 938 TL’lik bir sipariş verdim. 27 Ağustos tarihinde kargoyu teslim aldığımda, paketin içinden masajlı duş başlığı hiç çıkmadı. Ayrıca mopu aynı gün ilk kullanımımda denediğimde, su sıkma mekanizması çalışmadı ve ürün anında bozuldu.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen mopun ilk kullanımda arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Firmaya ulaşmak için irtibat kurulabilecek bir telefon numarası ya da iletişim adresi bulmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bu nedenle, hem eksik olan masajlı duş başlığımın gönderilmesini hem de arızalı mop-kova setinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Bu şikayet üzerinden de tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 6485180575302’dir.