to read complaints and reviews, or file yours.Kesilemeyen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Fest Danışmanlık’tan bugün teslim aldığım, proses bıçak soyucu olarak gönderilen iki adet ürün, hiçbir şekilde kesme işlemi yapmıyor. Her iki ürün de işlevini yerine getirmediği için aldığım ürünü kullanamıyorum.
Ürünlerin kesmediğini fark eder etmez firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap vermiyorlar. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
İki adet ürün için toplam 999 TL ödeme yaptım, alışverişle ilgili elimde 6464774592082 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunmaktadır. Kullanılamaz durumda olan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, mümkünse süreçle ilgili olarak da benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.07 tarihinde Fest Danışmanlık’tan iki adet bıçak soyucu satın aldım. Ürünleri görsellerde gösterildiği gibi pratik ve etkili olduğu için tercih ettim ancak elime ulaşan bıçak soyucular hiçbir şekilde reklam ve görsellerdeki gibi kesmiyor, işlevini yerine getirmiyor.
İki ürün için toplam 999 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bu şekilde kullanışsız çıkması üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Aras Kargo üzerinden iade yapmak istediğimde ise firma telefona bakmadığı ve iade kodu vermediği için kargo iadesi de gerçekleştirilemiyor.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ilgisizlik ve yanıltıcı ürün satışıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
