Aynı Ürün İçin İki Kargo Gönderildi Ve İade Süreci Başlatılamıyor

Fest Danışmanlık üzerinden bir adet şarjlı oto süpürgesi siparişi verdim. Bugün aynı ürün için iki ayrı kargo teslimatı yapıldı. Eşim kargo içeriğini bilmediği için ikinci gönderiyi de teslim almış. Ben yalnızca tek ürün sipariş etmiş olmama rağmen iki kere ürün gönderilmiş oldu.

İkinci gönderilen ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalıyla muhatap bulamadığım için iade sürecini başlatamıyor ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. Ürün için kapıda toplam 700 TL ödeme yaptım ve fazladan gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Fest Danışmanlık’ın bir an önce benimle iletişime geçerek fazla gönderilen ürünü kargo ile geri almasını ve ikinci ürün için ödediğim tutarın iadesini sağlamasını istiyorum.